Voyazia Genel Müdürü Burak ÇALIŞKAN

Voyazia Genel Müdürü Burak ÇALIŞKAN

Uzun yıllar cruise sektörüne hizmet verdiniz. MSC’de bulunduğunuz sürede özellikle cruise sektörüne yeni bir soluk getirerek, cruise’u Türkiye’de daha da görünür kılan kişi oldunuz. Biraz bu serüveninizden bahsedebilir misiniz?

Cruise sektörü ile tanışmam, deniz ve seyahat tutkumun birleştiği noktada başladı. MSC Cruises’da 14 yıl boyunca birçok kademede görev aldım. Bu süreçte, cruise kültürünü Türkiye’ye tanıtmak ve yaymak için büyük çaba sarf ettim. Amacım, Türk seyahatseverlere cruise tatillerinin sunduğu benzersiz deneyimi ve rahatlığı anlatmaktı. Yoğun tanıtım kampanyaları, fuarlar, etkinlikler ve özel promosyonlar ile cruise seyahatlerini daha erişilebilir kılmaya çalıştık. Ayrıca, Türk damak tadına uygun menülerden, Türkçe konuşan personellere kadar birçok yenilik getirerek misafirlerimizin kendilerini evlerinde hissetmelerini sağladık. Bu çabalarımızın, Türkiye’de cruise turizminin gelişmesine ve yaygınlaşmasına önemli katkılar sağladına, bundan sonraki süreçte de bayrağı devralan arkadaşlarımızın bu bilinirliği daha ileri noktalara taşıyacaklarına inanıyorum.

Peki Voyazia’nın doğuş macerasını okurlarımızla paylaşır mısınız?

Voyazia’nın doğuşu, yılların tecrübesi ve seyahat tutkusunun bir sonucudur. Sektöre adım attığım 2001 yılından itibaren edindiğim global ve lokal deneyimler ve sektördeki ihtiyaçları gözlemlemem, bana yeni bir vizyon kazandırdı. Bu vizyon doğrultusunda, kişisel seyahat danışmanlığı konseptini benimsedik. Voyazia, kurumsal yada kitlesel turizm faaliyetleri gösteren kurumsal yapılardan farklı olarak, misafirlerinin ihtiyaçlarını ve isteklerini en iyi şekilde anlayarak, onlara özel ve farklı seyahat planları sunmak üzere kuruldu. "Kişisel Seyahat Danışmanınız" sloganımızla, her müşterimize özel ve unutulmaz seyahat deneyimleri yaşatmayı amaçlıyoruz. Bu yaklaşım, standart turların ötesine geçerek, kişiselleştirilmiş, zenginleştirilmiş ve özgün tatil seçenekleri sunmamızı sağlıyor.

Voyazia öncelikle kişisel bir seyahat danışmanı. Bu bağlamda kendinizi nasıl konumluyorsunuz?

Voyazia olarak kendimizi, misafirlerimizin seyahat ihtiyaçlarını ve hayallerini en iyi şekilde anlayıp karşılayan, kişisel seyahat danışmanlarıı olarak konumlandırıyoruz. Amacımız, her misafirimize özel ve unutulmaz bir seyahat deneyimi sunmak. Bu bağlamda, öncelikle misafirlerimizin beklentilerini, ilgi alanlarını ve seyahat tarzlarını anlamaya özen gösteriyoruz. Seyahat danışmanlarımız, her misafirimizin talepleri doğrultusunda özel olarak planlanan seyahat rotaları, konaklama seçenekleri, özel etkinlikler ve deneyimler ve bunları alternatiflendirerek sunarak seyahatlerini kişiselleştiriyor.

Voyazia olarak, her misafirimizin benzersiz olduğunu ve bu nedenle seyahat deneyimlerinin de benzersiz olması gerektiğine inanıyoruz. Bu yüzden, standart tur paketlerinin ötesine geçerek, tamamen kişiye özel seyahat planları yada özel içerikli programlar oluşturuyoruz. Misafirlerimizin isteklerine göre özel rehberlik hizmetleri, gurme restoran rezervasyonları, özel etkinlik biletleri ve kişisel ilgi alanlarına yönelik aktiviteler gibi detayları da planlamalarımıza dahil ediyoruz.

misafirlerimizin yanında olarak, onlara destek sağlıyoruz. Bu kapsamda seyahat boyunca her an ulaşılabilir olmayı ve onların ihtiyaçlarına anında çözüm sunmayı taahhüt ediyoruz.

yanısıra oluşturmuş olduğumuz web sitemiz ve alt markamız olan gemitrend.com ile Türkiye pazarına arz edilmiş olan tüm bireysel ve paket cruise programlarını, nihai tüketicilere ve seyahat acentalarının kullanımına açmak üzere, tek bir platformda toplamayı başardık.

Çok yönlü bir gezi yelpazeniz var. Bu anlamda seyahat severlerin en çok tercih ettiği turlar hangileri oluyor?

Voyazia olarak oldukça geniş bir yelpazede seyahat seçenekleri sunuyoruz. Misafirlerimizin en çok tercih ettiği turlar arasında Avrupa kültür turları, Akdeniz ve Ege cruise turları ile egzotik destinasyonlara yapılan turlar bulunuyor. Özellikle tarihi ve kültürel zenginlikleri keşfetmek isteyenler için düzenlediğimiz İran ve Özbekistan turları büyük ilgi görüyor. Ayrıca, Avrupa’nın ünlü nehirlerinde yapılan nehir turları da huzurlu ve keyifli bir tatil arayan misafirlerimizin favorileri arasında yer alıyor.

Dikkat çeken turlarınız arasında İran, Özbekistan turları var. Hatta bu turlarda özel programlar da düzenliyorsunuz. Biraz bahsedebilir misiniz?

İran ve Özbekistan turlarımız, tarih ve kültür meraklıları için eşsiz deneyimler sunuyor. İran turlarımızda, antik Pers medeniyetinin izlerini sürebileceğiniz İsfahan, Şiraz ve Persepolis gibi önemli şehirleri ziyaret ediyoruz. Özbekistan turlarımızda ise İpek Yolu’nun kalbi olan Semerkant, Buhara ve Taşkent gibi şehirleri keşfetme fırsatı sunuyoruz. Bu destinasyonlarda seçkin rehberler eşliğinde düzenlenen özel programlarla, misafirlerimize bölgenin tarihi, kültürel ve gastronomik zenginliklerini en iyi şekilde tanıma imkanı sağlıyoruz. Ayrıca, özel etkinlikler ve yerel halkla etkileşimler de bu turların cazibesini artırıyor.

Cruise turları her seyahatseverin tadı damağında kalan turlar arasında yer alıyor. Bu bağlamda seyahatseverler için hazırladığınız uzun gemi turları dikkat çekiyor. Genelkikle hangi rotaları kapsıyor. Bu turlarda gemi ve gemi içi aktivitelerin çeşitliliği ve dağılımı nasıl etki ediyor?

Cruise turlarımız, seyahatseverlere dünya denizlerinde benzersiz rotalar sunuyor. En popüler rotalarımız arasında Akdeniz, Karayipler, Baltık Denizi ve Uzak Doğu yer alıyor. Akdeniz turlarımızda İtalya, Yunanistan, İspanya ve Fransa’nın büyüleyici kıyılarını keşfetme imkanı sunuyoruz. Karayipler turlarımızda tropik adaların cennet gibi plajlarını, Baltık Denizi turlarımızda ise Kuzey Avrupa’nın tarihi limanlarını ziyaret ediyoruz. Uzak Doğu turlarımızda ise Singapur, Hong Kong ve Japonya gibi egzotik destinasyonları keşfetme fırsatı sunuyoruz. Gemi içi aktiviteler ise her yaş ve ilgi alanına hitap edecek şekilde çeşitlendirilmiş durumda. Spa, fitness, gastronomi deneyimleri, eğlence ve kültürel etkinlikler gibi birçok aktivite ile yolcularımıza dolu dolu bir tatil yaşatıyoruz.

Ayrıca, Cruise turlarının daha bilinir hale gelmesi ile özellikle daha uzun rotaların rağbet görmeye başladığını söyleyebilirim. 20 günden başlayan bölgesel rotaların yanı sıra 120 güne kadar süren Dünya Turlarında ivmeli bir talep seyri görmekteyiz.

Nehir turlarımız, büyük şehirlerin kalabalığından uzaklaşarak sakin ve huzurlu bir tatil arayanlar için ideal. Dünya’nın ünlü nehirlerinde düzenlediğimiz bu turlar, özellikle tarihi ve doğal güzellikleri keşfetmek isteyen misafirlerimiz tarafından tercih ediliyor. Ren, Nil, Volga, Tuna, Seine ve Douro Nehirleri’nde gerçekleşen turlarda, her biri farklı güzelliklere sahip kasaba ve şehirlerde keşif imkanı sunuyoruz. Nehir turlarımızda küçük ve konforlu gemilerle seyahat ederek, nehir kıyısındaki manzaraların keyfini çıkarabilir, yerel kültür ve mutfakları keşfedebilirsiniz. Ayrıca, gemi içi aktiviteler ve rehberli turlar ile seyahatinizi daha da zenginleştiriyoruz.

Peki mevcut ekonomik koşullardan cruise seyahatinin avantajlarından bahsedebilir misiniz? Fiyatlandırmalara seyahatseverlerin tepkisi ne yönde?

Ekonomik koşullar ne olursa olsun, cruise seyahatleri her zaman avantajlı bir tatil seçeneği sunar. Tüm hizmetlerin bir arada sunulduğu bu tatil modeli, konaklama, yeme-içme, eğlence ve ulaşım masraflarını tek bir pakette toplar. Bu sayede, seyahatseverler farklı destinasyonları tek bir seyahatte keşfetme imkanına sahip olurken, ekstra masraflardan da kaçınmış olurlar. Ayrıca, erken rezervasyon fırsatları ve zaman zaman gerçekleşen özel kampanyalar ile misafirlerimize uygun fiyatlarla kaliteli tatil seçenekleri sunuyoruz. Misafirlerimiz bu avantajları göz önünde bulundurarak cruise turlarımıza büyük ilgi gösteriyor. Fiyat-performans açısından sunduğumuz avantajlar, cruise seyahatlerini cazip kılmaya devam ediyor.

Voyazia serüveninizde yanınızda zarif eşiniz Ebru hanım size eşlik ediyor. Eşinizin kurumsal geçmişinden ve Voyazia'ya nasıl dahil olduğundan bahsedebilir misiniz?

Voyazia oldu aslında. Daha önce FMCG sektöründe Unilever, Henkel, Philips gibi kurumsal firmalarda Satış Müdürlüğü görevini üstlendi. Fakat kurumsal sistemin hantallığından uzaklaşma ve daha dinamik bir çalışma ortamı içinde olma isteği ağır bastı. Bu sebeple hayat arkadaşlığımızın yanı sıra, iş hayatında da yol arkadaşlığı yapmaya karar verdik ve Voyazia’yı kurduk.

Eşiniz Voyazia'da hangi özel rolü oynuyor ve deneyimi acenteye nasıl fayda sağlıyor?

tüm satışlarımızdan ve kara turlarımızdan sorumlu. Kuruluş felsefemiz olarak butik hizmeti benimsediğimiz için, misafirlerimiz ile firma sahipleri olarak bire bir kendimiz irtibat halinde oluyoruz. Bunun amacı, Voyazia’nın firma misyonunu misafirlerimize en doğru şekilde aktarmak ve Ebru hanım bu konuda oldukça başarılı. Bunun yanı sıra, Voyazia’nın satış ve pazarlama stratejilerinin belirlenmesi ve hayata geçirilmesi konusunda kendisinin tecrübesinden sonuna kadar faydalanmaktayız.

Siz ve eşiniz acente içinde nasıl işbirliği yapıyor ve sorumlulukları nasıl paylaşıyorsunuz?

İş ve sorumluluk paylaşımı aslında en başından spontane olarak gelişti diyebiliriz. Ben Voyazia’nın sistem, destinasyon ve ürün bazında alt yapısı üzerinde çalışmalar yaparken, Ebru hanım ilk günden itibaren satış ve pazarlama üzerine yoğunlaştı. Ebru hanım Voyazia’nın butik kimliğini oluştururken; ben uzmanlık alanım olan cruise tarafında online B2B ve B2C sistemimiz üzerine çalışmalarımı yoğunlaştırdım ve belirli gemi firmalarının temsilciliklerini Voyazia bünyesine kattım.